Privacy Policy

1. Latar Belakang Pemberitahuan privasi ini memberi tahu Anda apa yang terjadi pada data pribadi apa pun yang Anda berikan kepada kami, atau apa pun yang kami kumpulkan dari atau tentang Anda. Itu berlaku untuk semua produk dan layanan, dan contoh di mana kami mengumpulkan data pribadi Anda. Pemberitahuan privasi ini berlaku untuk informasi pribadi yang diproses oleh atau atas nama The AA Group. Untuk AA DriveTech, silakan merujuk pada pemberitahuan privasi terpisah berikut: Kebijakan privasi AA DriveTech Gunakan tautan di bawah ini untuk mengetahui lebih lanjut tentang bagaimana kami menggunakan informasi pribadi Anda: Siapa kami dan bagaimana Anda menghubungi kami dan Petugas Perlindungan Data kami? Apa jenis informasi pribadi tentang Anda yang kami proses? Apa sumber informasi pribadi Anda? Apa alasan hukum untuk kami memproses informasi pribadi Anda (termasuk ketika kami membagikannya dengan orang lain)? Apa yang harus Anda lakukan jika informasi pribadi Anda berubah? Berapa lama informasi pribadi Anda disimpan oleh kami? Apa hak Anda di bawah undang-undang perlindungan data? Bagaimana Anda dapat memilih keluar dari komunikasi pemasaran? Perubahan pada pemberitahuan privasi ini Kami dapat mengubah pemberitahuan privasi ini dari waktu ke waktu dengan memperbarui halaman ini untuk mencerminkan perubahan dalam hukum dan / atau praktik privasi kami. Kami mendorong Anda untuk memeriksa pemberitahuan privasi ini untuk perubahan setiap kali Anda mengunjungi situs web kami - https://www.theaa.com/. AA plc dan Petugas Perlindungan Data kami Kami adalah PLC AA, Rumah Fanum, Pemandangan Basing, Basingstoke, Hampshire, RG21 4EA. Kami adalah pengontrol data dari data pribadi Anda. Jika Anda memiliki produk atau layanan bersama kami, perusahaan AA atau perusahaan yang menyediakan produk atau layanan itu adalah pengontrol data dan mereka disebutkan dalam syarat dan ketentuan produk atau layanan Anda (biasanya di awal). Grup perusahaan AA berarti AA PLC, bersama dengan entitas apa pun di mana AA PLC secara langsung atau tidak langsung memiliki setidaknya 50% kepemilikan saham dan di mana kami bertindak dalam mendukung Trust Amal AA untuk Keselamatan Jalan dan Lingkungan. Kami memiliki petugas perlindungan data khusus (“DPO”). Anda dapat menghubungi DPO menggunakan rincian di bawah ini atau dengan menulis ke alamat di atas, menandainya untuk perhatian DPO atau pergi ke Hubungi Kami.

2. Apa jenis informasi pribadi tentang Anda yang kami proses? Informasi pribadi yang akan kami proses sehubungan dengan semua produk dan layanan kami, jika relevan, termasuk: Detail pribadi dan kontak, seperti judul, nama lengkap, detail kontak, dan riwayat detail kontak Tanggal lahir, jenis kelamin, dan / atau usia Anda Kebangsaan Anda, jika diperlukan untuk produk atau layanan tersebut Rincian penerima manfaat, seperti pemegang polis bersama, pengemudi yang ditunjuk, penerima manfaat produk atau layanan kami Anggota keluarga (jika relevan dengan produk atau layanan) Rekaman kontak Anda dengan kami seperti melalui nomor telepon dari layanan gangguan kami dan, jika Anda menghubungi kami secara online menggunakan layanan online kami atau melalui aplikasi smartphone kami, detail seperti data lokasi ponsel Anda, alamat IP dan alamat MAC Produk dan layanan yang Anda miliki bersama kami, serta telah tertarik dan telah dimiliki serta metode pembayaran terkait yang digunakan Penggunaan produk dan layanan kami, info apa pun dan klaim serta apakah klaim itu telah dibayarkan atau tidak (dan perincian terkait dengan ini) Pemasaran kepada Anda dan menganalisis data, termasuk riwayat komunikasi tersebut, apakah Anda membukanya atau mengklik tautan, dan informasi tentang produk atau layanan yang kami pikir Anda mungkin tertarik, dan menganalisis data untuk membantu target penawaran kepada Anda yang kami pikir merupakan bagian dari minat atau relevansi dengan Anda. Penawaran dapat mencakup mobil, asuransi, layanan keuangan, mobil terhubung, perjalanan, dan semua produk dan layanan kami yang lain Informasi kendaraan, seperti merek dan model, kesalahan, biaya perbaikan dan perbaikan. Penawaran dapat mencakup mobil, asuransi, layanan keuangan, mobil terhubung, perjalanan, dan semua produk dan layanan kami yang lain Telematika dan informasi mengemudi tentang kendaraan Anda (termasuk menilai dan memprediksi kesalahan atau masalah), gaya mengemudi (termasuk merekomendasikan peningkatan dan menilai risiko yang terkait dengan gaya mengemudi Anda), lokasi dan rute yang diambil (misalnya, jika Anda memiliki Gen Mobil) Mengemudi penilaian sekolah, termasuk umpan balik dan analisis instruktur Anda Informasi tentang penggunaan produk atau layanan yang Anda miliki dengan mitra bisnis kami, seperti kebijakan asuransi, hipotek, tabungan, atau layanan dan produk keuangan Informasi yang kami peroleh dari pihak ketiga, termasuk informasi tentang risiko asuransi, penetapan harga, riwayat klaim, contoh dugaan penipuan, dan riwayat penggunaan Informasi pribadi yang kami peroleh dari Agen Referensi Kredit dan Agen Pencegahan Penipuan (lihat bagian pada Ag Agen Pencegahan Penipuan 'di bawah), termasuk publik (misalnya, wanprestasi, CCJ) dan berbagi riwayat kredit, situasi keuangan, dan riwayat keuangan Informasi penipuan, utang, dan pencurian, termasuk perincian uang yang Anda miliki, dugaan penipuan atau pencurian, dan detail perangkat apa pun yang digunakan untuk penipuan Informasi catatan kriminal, termasuk dugaan pelanggaran, misalnya jika Anda mengajukan asuransi mobil Informasi tentang kesehatan Anda atau jika Anda adalah pelanggan yang rentan Informasi tentang properti Anda, seperti lokasi, nilai, jumlah kamar, jenis properti, dan pekerjaan bangunan yang telah Anda lakukan Perincian finansial tentang Anda, seperti gaji dan perincian penghasilan lain, perincian tabungan Anda, perincian pengeluaran Anda, dan metode pembayaran Detail tentang semua pinjaman dan pinjaman Anda yang ada, jika relevan Informasi tentang status pekerjaan Anda, jika relevan Informasi tentang status penghuni properti Anda, seperti apakah Anda penyewa, tinggal bersama orang tua atau pemilik penghuni properti tempat Anda tinggal pada saat aplikasi Anda Status tempat tinggal dan / atau kewarganegaraan Anda, jika relevan, seperti kewarganegaraan Anda, lama tinggal Anda di Inggris dan / atau apakah Anda memiliki hak permanen untuk tinggal di Inggris Status perkawinan, keluarga, gaya hidup atau keadaan sosial Anda, jika relevan dengan produk (misalnya, jumlah tanggungan yang Anda miliki atau jika Anda seorang janda atau duda) Informasi yang kami beli atau sewa dari pihak ketiga, termasuk informasi demografis, perincian kendaraan, perincian keuangan luar biasa, riwayat klaim kendaraan, daftar pemasaran, informasi yang tersedia untuk umum, dan informasi untuk membantu meningkatkan relevansi produk dan layanan kami Wawasan tentang Anda dan pelanggan kami diperoleh dari analisis atau profil pelanggan Jika relevan, informasi tentang penjamin yang Anda berikan dalam aplikasi apa pun Transaksi pihak ketiga; seperti di mana orang selain pemegang akun menggunakan layanan, informasi tentang orang itu dan transaksi Informasi pajak, jika relevan (misalnya, untuk rekening tabungan)

3. Apa sumber informasi pribadi Anda? Kami akan mengumpulkan informasi pribadi dari sumber umum berikut: Dari Anda secara langsung, dan informasi apa pun dari anggota keluarga, rekanan atau penerima manfaat produk dan layanan Informasi yang dihasilkan tentang Anda ketika Anda menggunakan produk dan layanan kami Dari broker atau perantara lain (misalnya, situs perbandingan) yang bekerja sama dengan kami untuk menyediakan produk atau layanan atau penawaran kepada Anda Perusahaan-perusahaan Grup AA jika Anda sudah memiliki suatu produk dengan mereka, telah mengajukan satu atau pernah memegang satu sebelumnya Mitra bisnis (misalnya, lembaga jasa keuangan, perusahaan asuransi), penerima akun, atau orang lain yang merupakan bagian dari penyediaan produk dan layanan Anda atau mengoperasikan bisnis kami Dari sumber lain seperti Agen Pencegahan Penipuan, Agen Referensi Kredit, pemberi pinjaman lain, HMRC, DWP, direktori dan informasi yang tersedia untuk umum (misalnya, direktori telepon, media sosial, internet, artikel berita), pemulihan hutang dan / atau agen penelusuran, lainnya organisasi untuk membantu dalam pencegahan dan deteksi kejahatan, polisi dan lembaga penegak hukum Kami membeli atau menyewakan informasi tentang Anda atau pelanggan umumnya dari pihak ketiga termasuk informasi demografis, perincian kendaraan, riwayat klaim, informasi penipuan, daftar pemasaran, informasi yang tersedia untuk umum, dan informasi lain untuk membantu meningkatkan produk dan layanan kami atau bisnis kami

3. Apa sumber informasi pribadi Anda? Kami akan mengumpulkan informasi pribadi dari sumber umum berikut: Dari Anda secara langsung, dan informasi apa pun dari anggota keluarga, rekanan atau penerima manfaat produk dan layanan Informasi yang dihasilkan tentang Anda ketika Anda menggunakan produk dan layanan kami Dari broker atau perantara lain (misalnya, situs perbandingan) yang bekerja sama dengan kami untuk menyediakan produk atau layanan atau penawaran kepada Anda Perusahaan-perusahaan Grup AA jika Anda sudah memiliki suatu produk dengan mereka, telah mengajukan satu atau pernah memegang satu sebelumnya Mitra bisnis (misalnya, lembaga jasa keuangan, perusahaan asuransi), penerima akun, atau orang lain yang merupakan bagian dari penyediaan produk dan layanan Anda atau mengoperasikan bisnis kami Dari sumber lain seperti Agen Pencegahan Penipuan, Agen Referensi Kredit, pemberi pinjaman lain, HMRC, DWP, direktori dan informasi yang tersedia untuk umum (misalnya, direktori telepon, media sosial, internet, artikel berita), pemulihan hutang dan / atau agen penelusuran, lainnya organisasi untuk membantu dalam pencegahan dan deteksi kejahatan, polisi dan lembaga penegak hukum Kami membeli atau menyewakan informasi tentang Anda atau pelanggan umumnya dari pihak ketiga termasuk informasi demografis, perincian kendaraan, riwayat klaim, informasi penipuan, daftar pemasaran, informasi yang tersedia untuk umum, dan informasi lain untuk membantu meningkatkan produk dan layanan kami atau bisnis kami

4. Untuk apa kami menggunakan data pribadi Anda? Kami menggunakan data pribadi Anda, termasuk data pribadi apa pun yang tercantum di bagian 1 di atas, untuk tujuan berikut: Menilai aplikasi untuk suatu produk atau layanan, termasuk mempertimbangkan apakah akan menawarkan produk atau layanan kepada Anda, harga, risiko melakukannya, ketersediaan metode pembayaran dan ketentuan Mengelola produk atau layanan yang Anda miliki bersama kami Memperbarui catatan Anda, melacak keberadaan Anda dan memulihkan utang Mengelola segala aspek produk atau layanan Untuk membuat keputusan otomatis apakah akan menawarkan produk atau layanan kepada Anda, atau harga, metode pembayaran, risiko atau persyaratannya Untuk melakukan dan / atau menguji kinerja, produk, layanan, dan proses internal kami Untuk meningkatkan operasi bisnis kami dan mitra bisnis kami Untuk mengikuti panduan dan praktik terbaik di bawah perubahan peraturan pemerintah dan badan pengawas Untuk manajemen dan audit operasi bisnis kami termasuk akuntansi Untuk melakukan pemeriksaan di pra-aplikasi Referensi Kredit dan Badan Pencegahan Penipuan, pada aplikasi, dan secara berkala setelah itu Untuk memantau dan menyimpan catatan komunikasi kami dengan Anda dan staf kami (lihat di bawah) Untuk mengelola persyaratan tata kelola kami yang baik dan persyaratan anggota Grup AA kami lainnya, seperti pelaporan internal dan kewajiban kepatuhan atau administrasi yang diperlukan untuk proses Rapat Umum Tahunan (“RUPS”) Untuk riset pasar dan analisis dan pengembangan statistik Menilai dan membuat profil aspek kendaraan Anda (termasuk kesalahan), gaya mengemudi (termasuk merekomendasikan perbaikan), lokasi dan rute yang diambil (jika relevan dengan produk atau layanan Anda) Untuk komunikasi pemasaran langsung dan pembuatan profil terkait untuk membantu kami menawarkan produk dan layanan yang relevan kepada Anda, termasuk memutuskan apakah akan menawarkan produk atau layanan tertentu kepada Anda atau tidak. Kami akan mengirimkan pemasaran kepada Anda melalui SMS, email, telepon, pos, media sosial dan saluran digital (misalnya, menggunakan Audiensi Kustom Facebook dan Google Custom Match). Penawaran dapat berhubungan dengan produk dan layanan kami seperti mobil, bantuan pinggir jalan, uang dan jasa keuangan, asuransi, perjalanan, penawaran anggota ("Manfaat Anggota") serta penawaran dan saran lain yang kami pikir mungkin menarik Untuk memberikan konten dan layanan yang dipersonalisasi kepada Anda, seperti menyesuaikan produk dan layanan kami, pengalaman dan penawaran pelanggan digital kami, dan memutuskan penawaran atau promosi mana yang akan ditampilkan kepada Anda di saluran digital kami Untuk mengembangkan produk dan layanan baru dan untuk meninjau dan meningkatkan produk dan layanan saat ini Untuk mematuhi kewajiban, persyaratan, dan pedoman hukum dan peraturan Untuk memberikan wawasan dan analisis pelanggan kami baik untuk diri sendiri maupun untuk kepentingan mitra bisnis baik sebagai bagian dari penyediaan produk atau layanan, membantu kami meningkatkan produk atau layanan, atau untuk menilai atau meningkatkan operasi bisnis kami Untuk berbagi informasi, sesuai kebutuhan, dengan mitra bisnis (misalnya, lembaga jasa keuangan, perusahaan asuransi), penerima akun, penyedia layanan atau sebagai bagian dari penyediaan dan pengelolaan produk dan layanan kami atau mengoperasikan bisnis kami Untuk memfasilitasi penjualan satu atau lebih bagian dari bisnis kami Untuk memungkinkan perusahaan Grup AA lainnya melakukan salah satu dari tujuan di atas Untuk memproses setiap donasi yang diberikan kepada AA Charitable Trust

5. Apa dasar hukum untuk kami memproses informasi pribadi Anda (termasuk ketika kami membagikannya dengan orang lain)? Kami mengandalkan dasar hukum berikut untuk menggunakan data pribadi Anda: Di mana diperlukan untuk menyediakan Anda dengan produk atau layanan kami, seperti: a) Menilai aplikasi untuk suatu produk atau layanan yang Anda miliki bersama kami, termasuk mempertimbangkan apakah akan menawarkan produk atau tidak kepada Anda, harga, metode pembayaran yang tersedia dan persyaratan untuk dilampirkan b) Mengelola produk dan layanan yang Anda miliki bersama kami, atau aplikasi untuk itu c) Memperbarui catatan Anda, melacak keberadaan Anda untuk menghubungi Anda tentang akun Anda dan melakukan ini untuk memulihkan hutang (jika perlu) d) Berbagi informasi pribadi Anda dengan mitra bisnis dan penyedia layanan ketika Anda mengajukan permohonan suatu produk untuk membantu mengelola produk Anda e) Semua tahapan dan kegiatan yang relevan untuk mengelola produk atau layanan termasuk penyelidikan, aplikasi, administrasi dan pengelolaan akun, ilustrasi, permintaan transfer ekuitas, pengaturan / perubahan / penghapusan penjamin f) Untuk beberapa pembuatan profil kami dan pengambilan keputusan otomatis lainnya untuk memutuskan apakah akan menawarkan produk dan / atau layanan kepada Anda, metode pembayaran tertentu dan harga atau ketentuan ini Di mana kepentingan kami sah untuk melakukannya, seperti: a) Mengelola produk dan layanan Anda yang berkaitan dengan itu, memperbarui catatan Anda, melacak keberadaan Anda untuk menghubungi Anda tentang akun Anda dan melakukan ini untuk memulihkan hutang (jika perlu) b) Untuk melakukan dan / atau menguji kinerja, produk, layanan, dan proses internal kami c) Mengikuti pedoman dan merekomendasikan praktik terbaik pemerintah dan badan pengawas d) Untuk manajemen dan audit operasi bisnis kami termasuk akuntansi e) Untuk melakukan pencarian di pra-aplikasi Agen Referensi Kredit, pada tahap aplikasi, dan secara berkala setelah itu. Di mana Anda telah diperkenalkan kepada kami oleh broker atau perantara lainnya, mereka dapat melakukan pencarian ini atas nama kami f) Untuk melakukan pemantauan dan menyimpan catatan komunikasi kami dengan Anda dan staf kami (lihat di bawah) g) Untuk mengelola persyaratan tata kelola kami yang baik dan persyaratan anggota lain dari Grup kami, seperti pelaporan internal dan kewajiban kepatuhan atau administrasi yang diperlukan untuk proses RUPS h) Untuk riset pasar dan analisis dan pengembangan statistik i) Untuk komunikasi pemasaran langsung dan pembuatan profil terkait untuk membantu kami menawarkan produk dan layanan yang relevan kepada Anda, termasuk memutuskan apakah akan menawarkan produk atau layanan tertentu kepada Anda atau tidak. Kami akan mengirimkan pemasaran kepada Anda melalui SMS, email, telepon, pos dan media sosial dan saluran digital (misalnya, menggunakan Audiensi Kustom Facebook dan Google Custom Match j) Tunduk pada kontrol yang sesuai, untuk memberikan wawasan dan analisis pelanggan kami kepada mitra bisnis baik sebagai bagian dari menyediakan produk atau layanan, membantu kami meningkatkan produk atau layanan, atau untuk menilai atau meningkatkan operasi bisnis kami k) Untuk beberapa profil kami dan pengambilan keputusan otomatis lainnya l) Di mana kami perlu membagikan informasi pribadi Anda dengan orang atau organisasi untuk menjalankan bisnis kami atau mematuhi kewajiban hukum dan / atau peraturan Untuk mematuhi kewajiban hukum kami Dengan persetujuan Anda atau persetujuan eksplisit: a) Untuk beberapa komunikasi pemasaran langsung b) Untuk beberapa profiling kami dan pengambilan keputusan otomatis lainnya c) Untuk beberapa pengolahan data pribadi kategori khusus kami seperti tentang kesehatan Anda, jika Anda adalah pelanggan yang rentan atau informasi catatan kriminal Untuk kepentingan umum, seperti: a) Pemrosesan kategori khusus data pribadi Anda seperti tentang kesehatan Anda, informasi catatan kriminal (termasuk dugaan pelanggaran), atau jika Anda adalah pelanggan yang rentan

6. Kapan kami membagikan informasi pribadi Anda dengan organisasi lain? Kami dapat membagikan informasi dengan pihak ketiga berikut untuk tujuan yang tercantum di atas: Perusahaan dan penyedia layanan Grup AA Mitra bisnis (misalnya, lembaga layanan keuangan, perusahaan asuransi), penerima manfaat akun, atau orang lain yang merupakan bagian dari penyediaan produk dan layanan Anda atau mengoperasikan bisnis kami termasuk Bank of Ireland (UK) plc, Northridge NIIB Group Ltd, diperdagangkan sebagai Northridge Finance dan Marshall Leasing Ltd, diperdagangkan sebagai Marshall Leasing. Pemerintah dan badan pengatur seperti HMRC, Otoritas Perilaku Keuangan, Otoritas Regulasi Prudential, Ombudsman, Kantor Komisaris Informasi dan di bawah Skema Kompensasi Layanan Keuangan Organisasi dan bisnis lain yang menyediakan layanan kepada kami seperti agen pemulihan utang, penyedia cadangan dan server hosting, penyedia perangkat lunak dan pemeliharaan TI, penyedia penyimpanan dokumen dan pemasok fungsi back office lainnya Referensi Kredit dan Agen Pencegahan Penipuan (lihat di bawah) Organisasi riset pasar yang membantu kami mengembangkan dan meningkatkan produk dan layanan kami

7. Bagaimana dan kapan Anda bisa menarik persetujuan? Di mana kami mengandalkan persetujuan Anda untuk memproses data pribadi, Anda dapat menariknya kapan saja dengan menghubungi kami menggunakan detail di bawah ini.

8. Apakah informasi pribadi Anda ditransfer di luar Inggris atau EEA? Kami berbasis di Inggris, tetapi terkadang informasi pribadi Anda dapat ditransfer di luar Wilayah Ekonomi Eropa. Jika kami melakukannya, kami akan memastikan bahwa ada perlindungan yang sesuai, misalnya dengan menggunakan perjanjian kontrak yang disetujui, kecuali pengecualian tertentu berlaku.

9. Bagaimana kami membagikan informasi Anda dengan agen referensi kredit? Untuk memproses aplikasi Anda, kami akan melakukan pemeriksaan kredit dan identitas pada Anda dengan satu atau lebih agen referensi kredit (CRA). Saat Anda mengambil layanan asuransi, keuangan, atau kredit dari kami, kami juga dapat melakukan pencarian berkala di CRA untuk mengelola akun Anda bersama kami. Untuk melakukan ini, kami akan memberikan informasi pribadi Anda kepada CRA dan mereka akan memberi kami informasi tentang Anda. Ini akan mencakup informasi dari aplikasi kredit Anda dan tentang situasi keuangan Anda dan sejarah keuangan Anda. CRA akan memasok kepada kami baik publik (termasuk daftar pemilih) dan kredit bersama, informasi situasi keuangan dan sejarah keuangan dan informasi pencegahan penipuan. Kami akan menggunakan informasi ini untuk: Nilai kelaikan kredit Anda dan apakah Anda mampu mengambil produk tersebut Verifikasi keakuratan data yang Anda berikan kepada kami Cegah aktivitas kriminal, penipuan, dan pencucian uang Kelola akun Anda Nilai metode pembayaran yang tersedia untuk Anda Lacak dan pulihkan hutang Pastikan setiap penawaran yang diberikan kepada Anda sesuai dengan keadaan Anda Kami akan terus bertukar informasi tentang Anda dengan CRA saat Anda memiliki hubungan dengan kami. Kami juga akan memberi tahu CRA tentang akun yang diselesaikan Anda. Jika Anda meminjam dan tidak membayar penuh dan tepat waktu, CRA akan mencatat utang terutang. Informasi ini dapat diberikan kepada organisasi lain oleh CRA. Identitas CRA, peran mereka sebagai agen pencegahan penipuan, data yang mereka pegang, cara mereka menggunakan dan berbagi informasi pribadi, periode penyimpanan data, dan hak perlindungan data Anda dengan CRA dijelaskan secara lebih rinci di situs web kami.